Häufig gestellte Fragen zum Smart Hotel Saslong in Gröden - Dolomiten

Ja, unser Frühstücksbuffet ist bei der Zimmerbuchung automatisch für dich inbegriffen. Die Zeiten für das Buffet sind von 07:30 bis 10:30 Uhr.

Das Courtesy Breakfast ist ein kleines Höflichkeitsfrühstück, das dir von 06:30 bis 07:30 Uhr vor der offiziellen Eröffnung des Buffets zur Verfügung steht. Wir haben diesen Service für Gäste entwickelt, die früh abreisen müssen und nicht mit leerem Magen aufbrechen möchten. Bitte beachte, dass dieser Service als kleine Aufmerksamkeit gedacht ist und nicht mit der Vielfalt unseres regulären Frühstücksbuffets ab 07:30 Uhr vergleichbar ist.

Das Smart Hotel Saslong bietet keine Halbpension an. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, um dir maximale Freiheit zu garantieren: So kannst du jeden Tag selbst entscheiden, wo du essen möchtest, und die lokale Küche entdecken. Wenn du lieber im Hotel bleiben möchtest, begrüßen wir dich gerne in unserem Blue Restaurant mit À-la-carte-Menü (täglich geöffnet, außer mittwochs).

Parkplätze stehen dir sowohl im Außenbereich des Smart Hotel Saslong als auch in unserer Garage zur Verfügung. Ein garantierter Parkplatz kostet 8,00 € pro Tag; bitte gib uns hierfür vorab an der Rezeption Bescheid.

Für das Parken von Bussen ist eine vorherige Genehmigung durch das Hotel zwingend erforderlich, da die Kapazitäten begrenzt sind. Die Kosten betragen 32 € pro Tag. Ohne Voranmeldung können wir keinen Platz garantieren, und du müsstest dich selbstständig um einen alternativen Parkplatz kümmern.

Das Smart Hotel Saslong verfügt über zwei Ladestationen (eine speziell für Tesla und eine universelle). Die Leistung beträgt 11 kW/h bei einem Preis von 6 € pro Stunde, für eine maximale Ladedauer von 3 aufeinanderfolgenden Stunden. Der Service ist nicht im Voraus reservierbar und hängt von der aktuellen Verfügbarkeit ab; zur Aktivierung wende dich bitte während der Bürozeiten an die Rezeption

Ja, im Smart Hotel Saslong kannst du dank unseres Self-Check-In-Desks auch außerhalb der Bürozeiten problemlos einchecken.

Der WLAN-Zugang ist im gesamten Haus kostenlos und frei verfügbar. Du benötigst kein Passwort: es genügt, dich über das Zugangsportal anzumelden.

Es ist möglich, dein Gepäck gegen eine Gebühr von 10 € pro Tag in einem privaten Raum abzustellen. Dieser Service ist abhängig von der Verfügbarkeit, daher empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung.

Ja, das ist möglich, sofern du uns vorher informierst und das Rezeptionsteam des Smart Hotel Saslong dies bestätigt hat. Die Koffer werden in einem privaten Raum gegen eine Gebühr von 10 € pro Tag aufbewahrt.

Ja, das Smart Hotel Saslong verfügt über eine Self-Service-Wäscherei, die rund um die Uhr (24/7) geöffnet ist. Die Kosten betragen 5 € pro Waschgang und 5 € pro Trocknungsgang (die Maschinen akzeptieren nur 0,50 €, 1 € und 2 € Münzen). In der Wäscherei kannst du deine Kleidung auch bügeln; das Bügeleisen erhältst du auf Anfrage an der Rezeption.

In der Lobby steht dir ein Telefon zur Verfügung, mit dem du den Limousine Service Dolomiti direkt unter der Nummer +39 335 6345264 anrufen kannst. Weitere Optionen findest du in der Taxi-Liste unter diesem Link: valgardena.it/de/taxi/

Das Smart Hotel Saslong ist darauf ausgelegt, Familien mit Kindern ab 3 Jahren komfortabel zu beherbergen.

Das Hotel behält sich das Recht vor, die hinterlegte Kreditkarte direkt zu belasten, um Folgendes zu decken: Sachschäden an Eigentum oder Einrichtung, Missachtung der Hausordnung (z. B. Rauchen im Zimmer oder nicht autorisierte Haustiere) sowie nicht bezahlte Zusatzleistungen (Minibar, Restaurant-Extras usw.). Solche Belastungen werden dokumentiert und dir per E-Mail mit Fotobeweisen oder Belegen mitgeteilt.

Das Rauchen in den Zimmern des Smart Hotel Saslong ist nicht gestattet, da diese mit empfindlichen Rauchmeldern ausgestattet sind. Bitte beachte, dass bei Missachtung eine Strafe von 150 € erhoben wird. Das Rauchen auf den privaten Balkonen und in den gemeinsamen Außenbereichen ist hingegen erlaubt. Falls dein Zimmer keinen Balkon hat, kannst du den Gemeinschaftsbalkon am Ende deines Flurs oder den Garten im 4. Stock nutzen.

Ja, das Leitungswasser ist trinkbar und sicher, da es direkt aus unserer privaten Quelle stammt.

Ja, an der Rezeption oder beim Team des Blue Restaurants kannst du Pflaster, Gaze, Desinfektionsmittel und Eis anfordern. Bitte beachte, dass ein Hotel (oder jeder andere nicht-medizinische Betrieb) in Italien aus rechtlichen und haftungstechnischen Gründen keine Medikamente an Gäste verabreichen oder verteilen darf.

Ja, du kannst ein Lunchpaket zum Frühstück für 25 € pro Person bestellen. Bitte melde dies bis spätestens 19:00 Uhr am Vorabend an der Rezeption an.

Du kannst dich an die Rezeption des Smart Hotel Saslong wenden, falls du Dateien ausdrucken musst.

Ja, wir bieten verschiedene Produkte an, die je nach Saison variieren. Im Getränkebereich kannst du unsere lokalen Produkte probieren, wie die IGT-Weine der Dolomiten, das Blue Beer, den Blue Saslong Gin und den Red Ama.ro Saslong.

"Smart" zu sein bedeutet für uns die ständige Suche nach Innovationen, die auf Flexibilität für den Gast und Vereinfachung für einen unbeschwerten Aufenthalt abzielen.

Um dir dein Zimmer zu sichern, kannst du zwischen zwei Möglichkeiten wählen:

• Online: Über das Portal auf unserer offiziellen Website, wo du Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit einsehen kannst.
• Telefon: Kontaktiere das Alpstay-Reservierungsbüro, das täglich von 08:00 bis 21:00 Uhr geöffnet ist.

Bei Buchungen, die über andere Portale (wie Booking.com oder Expedia) vorgenommen wurden, muss jede Änderung direkt über das jeweilige Portal verwaltet und genehmigt werden. Bitte wende dich daher an deren Kundenservice. Falls nötig, stehen wir dir dennoch gerne per E-Mail unter info@alpstay.eu oder unter der Nummer +39 0471 77 4444 zur Verfügung.

Zur Bestätigung der Reservierung benötigen wir eine Kreditkarte als Garantie mit einer Deckung, die mindestens dem Gesamtbetrag des Aufenthalts und der gewählten Leistungen entspricht. Die Karte muss gültig sein und wird für die endgültige Abrechnung der Buchung verwendet.

Ja, jeder Zimmertyp im Smart Hotel Saslong hat eine maximale Kapazität, die eingehalten werden muss. Es ist nicht möglich, mit mehr Personen als angegeben zu übernachten:

• Doppelzimmer: max. 2 Erwachsene (oder 1 Erwachsener und 1 Kind).
• Dreibettzimmer: max. 3 Erwachsene (oder Kombinationen aus Erwachsenen und Kindern bis zu 3 Personen).
• Vierbettzimmer: max. 4 Erwachsene (oder Kombinationen aus Erwachsenen und Kindern bis zu 4 Personen).

Bitte sende uns eine E-Mail an info@alpstay.eu, damit wir deine Anfrage prüfen können. Sofern möglich, werden wir deine Reservierung je nach Verfügbarkeit und den Bedingungen des gewählten Tarifs innerhalb der kostenlosen Stornierungsfristen ändern. Im Falle von Änderungen wird die Buchung aktualisiert und der Preis an die neuen Anpassungen angepasst.

Bei Reservierungen, die direkt über das Hotel vorgenommen wurden, müssen Stornierungsanfragen ausschließlich per E-Mail an info@alpstay.eu gesendet werden, unter Angabe der Reservierungsnummer und des Namens des Buchenden. Stornierungen per Telefon oder über Messengerdienste werden nicht akzeptiert.

Alle Zimmer im Smart Hotel Saslong sind identisch eingerichtet und aufgeteilt. Wenn du besondere Wünsche hast, komm bitte am Vormittag im Büro vorbei, und wir werden unser Bestes tun, um dir entgegenzukommen. Bei technischen Defekten oder unbewohnbaren Zimmern kannst du uns sofort über die Notrufnummer erreichen.

Wenn du einen Preis auf Booking.com gesehen hast und prüfen möchtest, ob es Vorteile bei einer Direktbuchung gibt, rufe bitte unser Reservierungsbüro unter +39 0471 77 4444 an oder schreibe uns eine E-Mail an info@alpstay.eu: wir prüfen gerne, ob es für deinen Zeitraum spezielle Angebote gibt.

Im Smart Hotel Saslong ist dein Zimmer ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Der Check-out muss bis 11:00 Uhr erfolgen. Bitte beachte, dass wir zur Gewährleistung eines pünktlichen Reinigungsservice bei einer Verspätung bis 11:30 Uhr einen Aufpreis von 20 € berechnen; nach 11:30 Uhr beträgt der Aufpreis 50 €.

Wir bieten keine Möglichkeit für einen Early Check-in an. Wir möchten unserem Housekeeping-Team die nötige Zeit geben, dein Zimmer mit größter Sorgfalt zu reinigen, damit bei deiner Ankunft alles perfekt ist. Wenn du bereits am Vormittag ankommst, kannst du dein Auto gerne am Hotel parken; dein Zimmer ist ab 15:00 Uhr für dich bereit.

Kein Problem! Wenn deine Ankunft nach 19:00 Uhr geplant ist, senden wir dir vorab eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht mit allen Anweisungen für den Self-Check-in. So kannst du deine Ankunft eigenständig, schnell und smart abwickeln und ganz entspannt anreisen. Bitte achte darauf, dass du dem Hotel deine Kontaktdaten korrekt mitgeteilt hast.

Wir bieten keinen Late Check-out Service an. Wenn du dich noch länger in der Gegend aufhalten möchtest, kannst du unsere private Gepäckaufbewahrung für 10 € nutzen. Da dieser Service von der Verfügbarkeit abhängt, empfehlen wir dir, ihn im Voraus zu reservieren.

Unser Rezeptionsteam ist von 07:30 bis 11:30 Uhr und von 15:00 bis 19:00 Uhr für dich da.

Damit unsere lokalen Lieferanten frische Produkte liefern und unsere Teams ein reichhaltiges Buffet vorbereiten können, öffnet das Frühstück um 07:30 Uhr. Keine Sorge: Da die Liftanlagen erst um 08:30 Uhr öffnen, hast du genug Zeit, dein Frühstück in Ruhe zu genießen. Wenn du sehr früh abreisen musst, steht dir von 06:30 bis 07:30 Uhr unser Courtesy Breakfast für einen schnellen Snack zur Verfügung.

Du kannst die allgemeine Nummer der Alpstay Hotels +39 0471 774444 anrufen, unter der bis 21:00 Uhr ein Mitarbeiter erreichbar ist. Danach findest du unsere Kollegen im Restaurant bis 23:00 Uhr. Im Falle eines technischen Notfalls ist die spezielle Notrufnummer, die sowohl am Self-Check-in-Desk als auch an der Rezeption aushängt, jederzeit erreichbar.

Frühstück: 07:30 – 10:30 Uhr

Rezeption: 07:30 – 11:30 Uhr & 15:00 – 19:00 Uhr

Courtesy Breakfast: 06:30 – 07:30 Uhr

Bar: 15:00 – 23:00 Uhr

Restaurant: 18:00 – 21:30 Uhr (Mittwoch Ruhetag)

Wäscherei & Smart Hub: 24/7

Im Smart Hotel Saslong kannst du Doppel-, Dreibett- und Vierbettzimmer buchen. Alle unsere Zimmer sind mit hochwertigem Lärchenholz eingerichtet und mit Designelementen des italienischen Architekten Antonio Citterio ausgestattet.

Du kannst deinen Wunsch nach einem Zimmer mit Balkon bei der Buchung angeben. Wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage nachzukommen, können die Verfügbarkeit jedoch nicht zu 100 % garantieren.

Nein, es ist nicht möglich, zusätzliche Betten in den Zimmern aufzustellen, da dies die maximale Personenanzahl pro Zimmerkategorie überschreiten würde.

Aus Hygienegründen findest du keine Wasserkocher auf den Zimmern. Du kannst dir jedoch jederzeit heißes Wasser am Spender im Smart Hub im Erdgeschoss holen.

Die Zimmer im Smart Hotel Saslong haben keinen Kühlschrank. Im Falle einer medizinischen Notwendigkeit (z. B. Lagerung von Medikamenten oder Insulin) stellt dir die Rezeption jedoch gerne einen privaten Kühlschrank zur Verfügung.

Das Smart Hotel Saslong stellt Shampoo, Conditioner und Körper-/Handseife in fester Form (Stückseife) zur Verfügung. Diese Entscheidung wurde getroffen, um eine umweltfreundliche Zero-Plastic-Lösung mit hochwertigen, lokalen Naturprodukten ohne Silikone und Parabene anzubieten. Natürlich kannst du auch gerne deine eigenen Lieblingsprodukte mitbringen.

Die Reinigung erfolgt täglich: Hänge dazu einfach das entsprechende Schild an den äußeren Türgriff. Bei deiner Ankunft findest du für jeden Gast ein Set Handtücher (Gesicht und Körper) vor. Während deines Aufenthalts führen wir eine allgemeine Reinigung durch und wechseln die Handtücher nur, wenn sie auf dem Boden liegen.

Ja, jedes Zimmer ist mit einem praktischen Reiseföhn mit einer maximalen Leistung von 1900W ausgestattet.

Das Smart Hotel Saslong verfügt über keine Ausstattung für Kinder unter 3 Jahren (Kinderbetten, Wiegen, Rausfallschutz...).

Das Gebäude wurde unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Normen errichtet. Der Fairness halber möchten wir dich jedoch darauf hinweisen, dass wir kein spezialisierter Betrieb für Barrierefreiheit sind und daher sehr spezifische technische Anforderungen eventuell nicht erfüllen können.

Bei technischen Problemen mit dem Fernseher wende dich bitte bis 17:30 Uhr an die Rezeption, damit wir die Möglichkeit haben, den Techniker zu kontaktieren.

Wir tun unser Bestes, um deine Wünsche zu erfüllen, wenn sie uns vorab mitgeteilt werden. Wir können jedoch keine bestimmten Zimmernummern oder Etagen garantieren. Bitte beachte auch, dass die Bilder auf der Website nur zur Veranschaulichung dienen: Dein Zimmer wird dem Standard der gewählten Kategorie entsprechen, es kann jedoch geringfügige Unterschiede in der Aufteilung oder den Details geben.

Wir empfehlen dir zu prüfen, ob der Temperaturregler am Wandheizkörper ein- oder ausgeschaltet ist, und ihn auf die gewünschte Stufe zu stellen. Ein kleiner Tipp: Lass die Badezimmertür offen. Da das Bad über eine (nicht regulierbare) Fußbodenheizung verfügt, hilft dies, das Zimmer schneller aufzuwärmen. Die allgemeine Heizung ist in Zeitfenstern auf eine Standardtemperatur von 22°C programmiert.

Im Zimmer: Tresor, Fernseher, Handtücher, Gläser, Föhn, Shampoo und feste Seife, Toilettenpapier.

An der Rezeption (auf Anfrage): Duschhaube, Hausschuhe, Rasierer, Nähzeug, Zahnbürste und Zahnpasta.

Das Badezimmer verfügt über ein WC mit seitlicher Handbrause, ein Bidet, ein Waschbecken, eine Walk-in-Regendusche, einen Spiegel und eine kleine Ablage.

Um die gesetzlich vorgeschriebene Belüftung zu gewährleisten, aktiviert sich der Lüfter automatisch mit dem Licht und läuft nach dem Ausschalten noch 15 Minuten weiter.

Die Zimmer im Smart Hotel Saslong sind seitlich zum Gebäude angeordnet, daher verfügen wir nicht über Zimmer mit direktem Frontalblick auf die Berge. Wenn ein Zimmerwechsel nur aus diesem Grund gewünscht ist, können wir diesen nicht garantieren. Wenn du das Panorama genießen möchtest, kannst du die Gemeinschaftsbalkone am Ende der Flure im 1., 2. und 3. Stock nutzen.

Standardmäßig werden die Betten als Doppelbetten vorbereitet. Auf vorherige Anfrage können die Betten auch getrennt werden. Dreibettzimmer haben ein Doppelbett (trennbar) und ein drittes Bett mit einer Länge von 180 cm. Vierbettzimmer verfügen über Etagenbetten. Die Betten sind im traditionellen Südtiroler Stil mit separaten Einzelbettdecken ausgestattet.

Bis 23:00 Uhr kannst du dich an das Restaurant-Team wenden, um einen neuen Schlüssel zu erhalten. Nach dieser Uhrzeit kontaktiere bitte die Notrufnummer.

Du kannst dich einfach an das Rezeptionsteam wenden, um zusätzliche Wäsche oder Kissen anzufordern. Unser Team ist für diese Anliegen bis 19:00 Uhr im Büro für dich da.

Wenn du unter Allergien leidest, gib uns bitte vorab Bescheid. Wir werden dein Zimmer dann mit hypoallergener Bettwäsche vorbereiten.

Das Smart Hotel Saslong verfügt über Zimmer mit Verbindungstür. Da die Anzahl begrenzt ist, ist die Verfügbarkeit nur auf vorherige Anfrage bei der Buchung und je nach Verfügbarkeit garantiert. Sollten diese nicht mehr frei sein, wird unser Team sein Bestes tun, um euch Zimmer in unmittelbarer Nähe zuzuweisen.

Wir haben keine speziellen Einzelzimmer. Wenn du alleine übernachten möchtest, kannst du ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung buchen: in diesem Fall bleibt der Zimmerpreis gleich, während die Kurtaxe nur für eine Person berechnet wird.

Um einen Gruppenaufenthalt zu organisieren, bitten wir dich höflich, eine spezifische Anfrage ausschließlich an unsere E-Mail-Adresse info@alpstay.eu zu senden. Unser spezialisiertes Büro wird dich in jeder Phase der Planung unterstützen.

Bei Buchungen von mehr als 5 Zimmern gelten andere Bedingungen als die auf der Website angegebenen Standardkonditionen. Unser Reservierungsbüro wird dich direkt kontaktieren, um dir alle Details und die aktuellen Gruppenbedingungen mitzuteilen.

Für Gruppen bieten wir maßgeschneiderte Angebote mit speziellen Tarifen an, die je nach Saison und tatsächlicher Verfügbarkeit des Hotels variieren.

Das Hotel behält sich das Recht vor, bei Buchungen von mehr als 5 Zimmern andere Stornierungsbedingungen als üblich zu verlangen. Weitere Informationen hierzu erhältst du bei Kontaktaufnahme mit dem Hotel.

Nein, wir akzeptano keine Gruppenbuchungen, die über Drittanbieter-Portale vorgenommen wurden. Sollte unser Büro auf diesen Kanälen Mehrfachbuchungen feststellen, die auf eine einzige Gruppe zurückzuführen sind, werden wir uns direkt mit dem Buchenden in Verbindung setzen, um diese in eine Direktbuchung umzuwandeln und die entsprechenden Gruppenkonditionen und -tarife anzuwenden.

Bei der Bestätigung benötigen wir eine Kreditkarte als Garantie. Der Restbetrag muss dann gemäß den mit dem Reservierungsbüro vereinbarten Fristen über unseren sicheren SSL-Zahlungslink oder per Banküberweisung beglichen werden.

Du kannst deinen Aufenthalt mit den folgenden Methoden bezahlen:

• Kreditkarte (Visa oder Mastercard): für alle Online- oder telefonischen Buchungen.
• Banküberweisung: nur nach vorheriger Absprache mit unserem Reservierungsbüro möglich.
• Barzahlung: nur bei einem Direkt-Check-in an der Rezeption ohne vorherige Reservierung möglich.

Nein, um deine Reservierung zu bestätigen und zu garantieren, ist es immer erforderlich, die Daten einer gültigen Kreditkarte anzugeben.

Wir bei Alpstay Hotels akzeptieren Karten von Visa und Mastercard. Bitte beachte, dass wir nicht an das American Express-System angeschlossen sind.

Bei Reservierungen mit stornierbarer Tarif belastet das Smart Hotel Saslong die angegebene Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag ab dem 5. Tag vor deinem Anreisedatum.

Bei nicht stornierbarer Tarif wird der gesamte Betrag des Aufenthalts direkt bei der Buchungsbestätigung abgebucht.

Eine Zahlung per Überweisung ist nur nach vorheriger Absprache mit unserem Team möglich. In jedem Fall muss die Zahlung bis spätestens 24 Stunden vor Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist bei uns eingegangen sein.

Unsere Bankverbindung:
IBAN: IT 82 K 08238 58680 000302026759
Bank: Cassa Raiffeisen Val Gardena
SWIFT: RZSBIT21255

Bitte teile uns deine Rechnungsdaten bereits bei der Buchung oder spätestens beim Check-in mit (per E-Mail, WhatsApp oder an der Rezeption). Bitte beachte, dass nach dem Check-out keine Rechnung mehr angefordert werden kann; ohne Steuerdaten wird ein Standardbeleg ausgestellt, der nicht mehr geändert werden kann.

Das Smart Hotel Saslong verlangt immer eine Vorauszahlung für den Aufenthalt. Ohne die Begleichung der Reservierung kann die Zimmerverfügbarkeit nicht garantiert werden.

Ja, aber bitte bedenke: sobald die Reservierung vorab bezahlt wird, wandelt sie sich automatisch in eine nicht erstattbare Buchung um. Ab diesem Moment ist keine kostenlose Stornierung oder Rückerstattung des Betrags mehr möglich.

Wir verlangen die vollständige Bezahlung des Betrags 5 Tage vor deiner Ankunft. Der Restbetrag kann per Kreditkarte, über einen sicheren SSL-Zahlungslink oder per Sofortüberweisung beglichen werden.

Gerne stellen wir dir einen Gutschein über einen Betrag deiner Wahl aus. Dieser ist ein Jahr lang in allen Alpstay Hotels, unseren Restaurants (Blue Restaurant und Bistrot B24) sowie für exklusive Alpstay-Erlebnisse einlösbar. Bitte beachte, dass der Gutschein nach der Ausstellung nicht erstattbar ist.

Die Reservierung erfordert eine Kreditkarte als Garantie, deren Deckung mindestens dem Gesamtbetrag der gebuchten Zimmer und Leistungen entsprechen muss. Die Buchung kann bis 23:59 Uhr am 6. Tag vor dem Anreisedatum kostenlos storniert werden.

Ab dem 5. Tag vor dem Anreisedatum belastet das Hotel die bei der Buchung angegebene Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag der Reservierung. Dieser Betrag wird im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichtanreise (No-Show) als 100%ige Stornogebühr einbehalten. Bei Anwendung dieser Gebühr besteht unter keinen Umständen Anspruch auf Rückerstattung, Gutscheine oder zukünftige Gutschriften. Die oben genannten Stornierungsbedingungen gelten nicht für Gruppenbuchungen oder Sonderzeiträume; hierfür gelten abweichende Stornierungsbedingunge.

Die Reservierung erfordert eine Kreditkarte als Garantie mit einer Deckung, die mindestens dem Gesamtbetrag der gebuchten Zimmer und Leistungen entspricht. Die Reservierung muss zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden; das Hotel belastet die angegebene Kreditkarte umgehend mit dem Gesamtbetrag. Dieser Betrag wird im Falle einer Stornierung, Änderung oder Nichtanreise (No-Show) als 100%ige Stornogebühr einbehalten. Bei Anwendung der Stornogebühr werden unter keinen Umständen Rückerstattungen, Gutscheine oder zukünftige Gutschriften gewährt.

Beim erstattbaren Tarif kann die Reservierung bis zu 6 Tage vor der voraussichtlichen Ankunft kostenlos storniert werden. Ab Mitternacht des 5. Tages vor Ankunft wird im Falle einer Stornierung der gesamte Betrag des Aufenthalts als Stornogebühr einbehalten.

Beim nicht erstattbaren Tarif wird im Falle einer Stornierung immer eine Stornogebühr in Höhe des Gesamtbetrags des Aufenthalts fällig.

Bei Direktbuchungen über unsere Unterkunft müssen Stornierungsanfragen ausschließlich per E-Mail an info@alpstay.eu gesendet werden. Bitte geben Sie dabei die Buchungsnummer sowie den Namen des Buchungsinhabers an. Telefonische Stornierungen oder Stornierungen über Messaging-Dienste werden nicht akzeptiert.

Wir empfehlen dir den Abschluss unserer Reiserücktrittsversicherung. Du bist versichert im Falle von:

Plötzlicher schwerer Erkrankung, schwerem gesundheitlichem Zustand durch einen Unfall oder Tod der versicherten Person oder deren Ehepartner, Lebensgefährte, Eltern, Schwiegereltern, Kinder, Schwiegersöhne/-töchter, Geschwister, Großeltern, Enkel, Schwäger oder einer in der Police genannten Person.

Verschlechterung einer bestehenden Krankheit, Schwangerschaft, Impfunverträglichkeit, unerwarteter Kündigung, unerwarteter Einberufung zum Wehrdienst, Einreichung der Scheidung durch den Ehepartner, Nichtbestehen der Matura/Abitur unmittelbar vor der Abreise, schwere Sachschäden oder Einbruch in der Wohnung der versicherten Person, die ihre Anwesenheit zwingend erforderlich machen. Die Reiseabbruchversicherung gilt für bis zu 6 Personen, die den Aufenthalt gemeinsam gebucht haben und versichert sind, auch wenn einer der oben genannten Gründe nur eine Person betrifft.

ACHTUNG! Im Schadensfall ist immer eine Kopie einer behördlichen Bescheinigung (ärztliches Attest, Sterbeurkunde etc.) erforderlich.

Bei einer vorzeitigen Abreise aufgrund von Krankheit oder Unfall ist keine direkte Rückerstattung durch das Hotel vorgesehen. Wir stellen dir jedoch gerne alle notwendigen Unterlagen zur Verfügung, damit du einen Erstattungsantrag bei deiner Reiseversicherung einreichen kannst. Wir empfehlen dir dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, die auch über unsere Website verfügbar ist: https://www.alpstay.eu/de/versicherung.asp

Ja, im Haus findest du unser Blue Restaurant. Wir haben zum Abendessen von 18:00 bis 21:00 Uhr geöffnet; Mittwoch ist unser Ruhetag.

Um dir die maximale Freiheit zu geben, die verschiedenen Facetten der lokalen Küche zu erkunden, bieten wir Übernachtung mit Frühstück (B&B) an. Wenn du lieber im Hotel speisen möchtest, erwartet dich unser Blue Restaurant jeden Abend (außer mittwochs) mit einem à la carte Menü.

Die Honesty Bar è ein Self-Service-Angebot, das rund um die Uhr (24/7) verfügbar ist. Du kannst dich selbstständig an der Minibar bedienen und die Zahlung in bar in den dafür vorgesehenen Behälter einwerfen – ganz im Sinne des gegenseitigen Vertrauens, das unseren „Smart“-Spirit ausmacht.

Unser Frühstücksbuffet bietet eine große Auswahl an Produkten für alle Ernährungsbedürfnisse. In der Speisekarte des Blue Restaurant ist jedes Gericht mit speziellen Symbolen gekennzeichnet. Bitte beachte, dass wir zwar glutenfreie Produkte anbieten, aber nicht AIC-zertifiziert sind. Wir bitten dich höflich, eventuelle Allergien oder Unverträglichkeiten vorab sowohl an der Rezeption als auch beim Restaurantpersonal zu melden.

Das Blue Restaurant ist ausschließlich für das Abendessen von 18:00 bis 21:30 Uhr reserviert. Ein Mittagstisch wird nicht angeboten.

Ja, wir begrüßen gerne auch externe Gäste täglich (außer sonntags) zum Frühstück. Die Kosten betragen 25 € pro Person; bitte rufe uns vorher an, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Ja, das Blue Restaurant steht auch Gästen offen, die non im Smart Hotel Saslong übernachten. In diesem Fall empfehlen wir immer eine rechtzeitige Reservierung, um einen Tisch zu garantieren.

Ja, deine vierbeinigen Freunde sind herzlich willkommen. Wir bitten dich jedoch, sie immer an der Leine und in deiner Nähe zu halten. Wir vertrauen auf den gesunden Menschenverstand und das korrekte Verhalten der Besitzer, um eine ruhige und angenehme Atmosphäre für alle unsere Gäste zu gewährleisten.

Wenn du dich für das Smart Hotel Saslong entscheidest, hast du Zugang zu:

• "All You Can Eat" Frühstücksbuffet.
• Guest Pass (kostenlose Tickets für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel vor Ort).
• Highspeed-WLAN im gesamten Hotel.
• Skiraum mit Skischuhtrockner.
• Skipass-Abholservice.
• Fahrradabstellraum.
• Smart Hub: 24/7 Zugang zu Heißwasserspender, Trinkbrunnen mit frischem Wasser und Eiswürfelbereiter.

Um deinen Aufenthalt individuell zu gestalten, bieten wir:

• Blue Restaurant
• Blue Bar
• Garantierter Parkplatz (Außenbereich oder Garage): 8 € pro Tag
• E-Auto-Ladestation: 6 €/h (11kw/h)
• Aufenthalt für deinen Hund: 25 € pro Nacht
• Verleih von Vespa 125 Primavera und elektrischem Fiat Topolino
• Self-Service-Wäscherei: 5 € pro Waschgang / 5 € pro Trocknungsgang
• Gepäckaufbewahrung: 10 € pro Tag
• Frühstück zum Mitnehmen: 25 € pro Person (auf Anfrage)

Das Smart Hotel Saslong verfügt über keinen eigenen Wellnessbereich oder Fitnessraum. Wenn du jedoch trainieren oder entspannen möchtest, kannst du an der Rezeption nach einer aktuellen Liste von Spas und Fitnessstudios in der Nähe fragen.

Natürlich! Wir haben Vespas 125 Primavera und den brandneuen elektrischen Fiat Topolino für deine Ausflüge in die Dolomiten im Verleih. Informationen dazu kannst du per Telefon, E-Mail oder WhatsApp anfordern.

Hinweis für unsere außereuropäischen Gäste: Um die Mietfahrzeuge fahren zu dürfen, musst du im Besitz eines internationalen Führerscheins in physischer Form sein.

In unserem Smart Hub stehen dir jederzeit Eis, frisches Trinkwasser und heißes Wasser zur freien Verfügung.

Ja, das Smart Hotel Saslong verfügt über zwei Ladestationen: eine speziell für Tesla-Fahrzeuge und eine universelle für alle anderen Marken. Die Ladeleistung beträgt 11 kW und die Kosten belaufen sich auf 6 € pro Stunde, für maximal 3 aufeinanderfolgende Stunden. Der Service kann nicht im Voraus gebucht werden, da er von der jeweiligen Verfügbarkeit abhängt. Zur Aktivierung wende dich bitte während der Bürozeiten an die Rezeption.

Unsere Wäscherei ist eine Self-Service-Anlage und rund um die Uhr (24/7) geöffnet. Die Kosten betragen 5 € pro Waschgang und 5 € pro Trocknungsgang (funktioniert mit 0,50 €, 1 € und 2 € Münzen). Du kannst dein eigenes Waschmittel verwenden oder Waschmittelkapseln (Pods) für 1 € direkt am Automaten in der Wäscherei kaufen. Zum Bügeln kannst du an der Rezeption nach einem Bügeleisen fragen.

Ja, wir bieten den Smart Hub an, einen innovativen Raum, der ideal für geschäftliche Telefonate, kleine Meetings oder Besprechungen ist. Für große Gruppen empfehlen wir, den Raum vorab zu reservieren.

Wir sind ein hundefreundliches Hotel! Wir bieten eine Hundedusche an, die mit speziellem Shampoo, Bürsten, Handtüchern und einem Föhn ausgestattet ist. Außerdem haben wir einen eigenen Garten im vierten Stock und garantieren die tägliche Reinigung des Zimmers. Wenn du einen Dogsitter benötigst, frage einfach an der Rezeption nach der Liste der örtlichen Dogsitter.

Ja, das Smart Hotel Saslong stellt dir einen sicheren Abstellraum in unserer Tiefgarage zur Verfügung. Der Zugang ist nur mit einem speziellen Schlüssel möglich, um dir maximale Sicherheit zu garantieren. Im Abstellraum findest du auch Ladestationen für dein E-Bike.

Das Smart Hotel Saslong verfügt over keinen eigenen Verleih, aber wir empfehlen dir gerne lokale Verleihstationen direkt an der Rezeption.

Du findest alle Karten und Pläne von Gröden in unserer Lobby ausgelegt, oder du kannst sie direkt beim Team an der Rezeption anfordern.

Unser Team an der Rezeption steht dir gerne zur Verfügung, um dir die für deine Bedürfnisse am besten geeigneten Wege und Wanderungen zu empfehlen und dir zu helfen, die schönsten Ecken der Dolomiten zu entdecken.

Es ist ganz semplice: Nur 10 Meter vom Hotel entfernt befindet sich die Bushaltestelle „Soplases“ (Richtung St. Ulrich). In nur 7 Minuten erreichst du den Antoniusplatz in St. Ulrich; von dort aus folgst du einfach der Beschilderung, um die Seceda-Bergbahn in einem kurzen, 4-minütigen Spaziergang zu erreichen.

Nimm den Bus an der Haltestelle „Soplases“ (10 Meter vom Hotel entfernt) in Richtung St. Ulrich. Nach etwa 7 Minuten steigst du am Antoniusplatz aus. Links von der Kirche siehst du die Bergbahn zur Seiser Alm (rote Kabinen), die in nur 2 Minuten zu Fuß erreichbar ist.

Wenn du den Online-Check-in durchführst und uns deine E-Mail-Adresse mitteilst, erhältst du die Guest Passes direkt auf dein Smartphone. Dabei handelt es sich um persönliche QR-Codes, die für den gesamten Aufenthalt gültig sind und bei jeder Busfahrt gescannt werden müssen. Wir empfehlen dir, den Posteingang deiner E-Mails zu prüfen und dich im Zweifelsfall an die Rezeption zu wenden.

Da es sich um ein personalisiertes Dokument handelt, musst du den Skipass selbstständig auf der offiziellen Website von Dolomiti Superski (https://www.dolomitisuperski.com/de/) erwerben. Zu deinem Komfort kannst du jedoch die Abholung in unserer Unterkunft wählen: Wir drucken ihn aus und übergeben ihn dir direkt an der Rezeption des Smart Hotel Saslong.

Ja, in unserer Tiefgarage findest du einen speziellen Skiraum, der mit Skischuhtrocknern ausgestattet ist. Der Zugang ist ausschließlich mit einem speziellen Schlüssel möglich.

Ja, wir arbeiten aktiv mit Carlo’s Ski Rental in St. Ulrich zusammen (erreichbar in nur 7 Minuten mit dem Bus). Wenn du vorab online buchst, kannst du die Lieferung der Ausrüstung direkt ins Hotel anfordern. Am Ende deines Aufenthalts kannst du, nach Absprache mit dem Verleih, die Skier im Haus lassen und sie kümmern sich um die Abholung.

Du kannst dich an die Rezeption wenden, und wir geben dir eine Liste der Skischulen in Gröden, bei denen du den Skifahr-Unterricht direkt buchen kannst. Wir empfehlen dir, persönlich bei der gewählten Schule vorbeizuschauen: Ein direktes Gespräch hilft dabei, den Kurs oder die Stunde auszuwählen, die am besten zu deinem Niveau und deinen Bedürfnissen passt.

Dank unserer privilegierten Lage erreichst du die Hauptpisten von Gröden in weniger als 5 Minuten mit dem Bus. Die nächstgelegene Anlage ist die zum Monte Pana (2 Minuten mit dem Bus), während du für den Zugang zum berühmten Sellaronda-Skikarussell von der Saslong-Piste in St. Christina aus starten kannst (5 Minuten mit dem Bus).

Die Haltestellen befinden sich nur 10 Meter vom Eingang des Smart Hotel Saslong entfernt. Du findest eine Haltestelle in Richtung St. Christina/Wolkenstein und eine in Richtung St. Ulrich. Während der Wintersaison verkehren die Skibusse etwa alle 10-15 Minuten.

Wenn du den Online-Check-in durchführst und uns deine E-Mail-Adresse mitteilst, erhältst du die Guest Passes direkt auf dein Smartphone. Dabei handelt es sich um persönliche QR-Codes, die für den gesamten Aufenthalt gültig sind und bei jeder Fahrt mit dem Bus oder Skibus gescannt werden müssen. Wir empfehlen dir, den Posteingang deiner E-Mails zu prüfen und dich im Zweifelsfall an die Rezeption zu wenden.